Garanti & İade Sorgulama

KAŞMİR SCARF olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerin garanti ve iade durumunu sorgulamak için aşağıdaki bilgileri kullanarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Garanti Şartları

Satın aldığınız ürünler üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 6 aydır.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (yanlış yıkama, kesilme, yırtılma vb.) garanti kapsamına girmez.

İade ve Değişim Koşulları

Ürün iadesi için 14 gün içinde başvuru yapmanız gerekmektedir.

İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketi ve orijinal ambalajı ile eksiksiz olmalıdır.

Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade işlemi onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Garanti & İade Durumu Nasıl Sorgulanır?

Siparişinizin garanti veya iade durumunu öğrenmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girerek sorgulama yapabilirsiniz.

2. İlgili departmanımız başvurunuzu inceleyerek en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.

3. Sorgulama sonucunda iade veya değişim onaylanırsa, size gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.

İade veya değişim talebinizi başlatmak için İade Formu sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz!